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马化腾谈智慧零售:要把人 货 场景全部打通

  3月4日消息,2018年两会在北京举行,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾为今年两会带来了八份书面建议,议题涉及数字中国、工业互联网、数字文化、金融安全、医疗健康、青少年创新人才培养、粤港澳大湾区建设,以及生态环境保护。

  在谈到智慧零售以及腾讯在智慧零售的布局时,马化腾表示,“大家知道在零售方面,腾讯把电商业务卖给京东之后,我们基本上不碰电商领域,完全靠投资。

  为什么线下的零售最近动作这么大,除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售,能够抓住数字化的机遇,能够把人、货、场景几方面全部打通,你不这么做的话,你可能就失去竞争力。

  但这里面有几个担忧,很多零售的企业也主动找我们,谈到这方面的担忧。原来零售企业和线上的电商是对立的,他觉得你抢他饭碗,是一个此消彼长、互斥的业态,所以过去这十几年他们就很悲观,基本上被线上的电商侵蚀他原有的份额。

  但现在我们发现,传统零售和线上电商彼此间的融合开始了,已经不是互斥了,用户的体验真的是要线上线下整合,而且传统线下的体验是你没法简单用线上替代的,毕竟人作为一个实体,你总要生活在周边。

  这里面就带来了很多的变革,包括现在的便利店、或者周边社区店的演化,我也发现很多人开始做创新了,也是利用数字技术、互联网,利用移动支付、移动终端做改造,包括后台货物的供应也是用IT手段改变原来大卖场的方式。你可以看到这个趋势在变化,大家就发现,这应该做融合创新。

  所以,很多企业希望我们提供一套智慧零售的解决方案。最近这一个月,我们内部成立了一个智慧零售战略合作部,能调动和主导我们各个BG、事业部门的一些资源,能够打造一套为智慧零售和商业地产等整套的数字解决方案。

  我觉得目前进展还比较顺利,需求非常旺盛,而且也看到了它的效果。在这个基础上,其实很多的零售企业愿意跟我们一起合作。我们的定位是我们不做零售,甚至都不做商业,我们更多的方案是助力、赋能,我们提供一层很薄的能力,包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI等等都是为你们服务的,而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起为你们服务,对我们来说没有利益冲突。

  也就是为什么说去中心化,零售商包括商业地产他们所有数据是自己拥有的,他不会依托其他家,说那很危险,以后数据丢失的话他会非常担心。我想对于零售商来说可以理解,他愿意把他的命运把握在自己手上。对于我们来说,我们只是提供“水电”而已,就是这样。”